JAKARTA - GarudaMiles, program loyalitas pelanggan milik maskapai penerbangan nasional Garuda Indonesia, kembali mendapatkan pengakuan internasional setelah sukses membawa pulang lima penghargaan dalam ajang Freddie Awards 2026. 

Pencapaian ini terasa istimewa lantaran penghargaan tersebut dianugerahkan berdasarkan hasil pemungutan suara (voting) langsung dari jutaan anggota program loyalitas yang tersebar di pelbagai negara.

Garuda Indonesia melalui GarudaMiles berhasil mengamankan lima piala dari total enam nominasi yang didapatkan dalam perhelatan Freddie Awards 2026, yang diumumkan secara virtual pada Selasa (2/6/2026).

"Perolehan penghargaan pada ajang Freddie Awards tahun ini menjadi representasi atas langkah transformasi yang konsisten dijalankan sekaligus menjadi wujud kepercayaan dari para anggota GarudaMiles terhadap berbagai upaya pengembangan program loyalitas yang terus kami hadirkan," ujar Direktur Niaga Garuda Indonesia Reza Aulia Hakim, melalui keterangan pers, Senin (8/6/2026).

Di dalam ajang bergengsi tersebut, GarudaMiles menduduki peringkat pertama untuk kategori Best Elite Program, Best Redemption Ability, Best Customer Service, serta Best Promotion melalui program GarudaMiles 26th Anniversary untuk cakupan wilayah Middle East & Asia Pacific. 

Tidak hanya itu, Garuda Indonesia UOB Card pun turut mengantongi penghargaan peringkat pertama pada kategori Best Loyalty Credit Card.

Penghargaan yang Dipertahankan

Lebih jauh lagi, apresiasi yang diperoleh tahun ini mempunyai makna tersendiri bagi maskapai Garuda Indonesia lantaran beberapa kategori berhasil dipertahankan secara berturut-turut.

"Merupakan apresiasi tersendiri bagi Garuda Indonesia atas kembali diterimanya penghargaan untuk GarudaMiles di ajang Freddie Awards tahun ini," kata Reza.

"Sebagai salah satu fondasi penting dalam mendukung pengalaman perjalanan pelanggan, GarudaMiles akan terus kami kembangkan melalui berbagai program dan manfaat yang semakin relevan dengan kebutuhan anggota," lanjutnya.

"Mulai dari kemudahan penukaran miles, perluasan jaringan mitra, hingga ragam penawaran eksklusif yang dapat dinikmati oleh para anggota GarudaMiles," ujar Reza.

Predikat Best Customer Service menjadi prestasi yang sukses diraih oleh GarudaMiles selama tiga tahun berturut-turut. Sementara itu, untuk penghargaan Best Redemption Ability juga berhasil dipertahankan selama dua tahun berturut-turut.

Dinilai Langsung oleh Anggota Program Loyalitas

Freddie Awards sendiri ialah ajang penghargaan tahunan bagi program loyalitas pelanggan yang sudah digulirkan sejak 1988 dan diakui sebagai salah satu penghargaan paling terpandang di industri perjalanan dunia. 

Penghargaan ini ditentukan murni berdasarkan hasil voting langsung para anggota program loyalitas, sehingga merefleksikan pengalaman serta penilaian riil pelanggan terhadap program loyalitas yang mereka pakai.

Proses pemungutan suara Freddie Awards 2026 telah berlangsung sejak 15 Februari hingga 31 Maret 2026 dengan menjaring partisipasi jutaan anggota program loyalitas dari mancanegara. 

Adapun sesi pengumuman pemenang dilaksanakan pada 27 April 2026.

Keberhasilan ini sekaligus mempertegas kedudukan GarudaMiles selaku salah satu program loyalitas maskapai terdepan di wilayah Middle East & Asia/Oceania.

 Penghargaan tersebut juga memperpanjang tren positif bagi GarudaMiles di panggung Freddie Awards setelah sebelumnya menyabet pelbagai penghargaan serupa pada 2025.

Bagi manajemen Garuda Indonesia, pencapaian ini dipandang sebagai pemacu semangat untuk terus menelurkan inovasi layanan yang menyajikan nilai tambah sekaligus menciptakan pengalaman perjalanan yang semakin terintegrasi tanpa hambatan (seamless) bagi seluruh anggota GarudaMiles.